Condiciones Generales de la VENTA DE ENTRADAS

Política de Privacidad

Condiciones Generales de la VENTA DE ENTRADAS COMO INTERMEDIARIOS.

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos:

  • Empresa Titular del dominio web es MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L.
    Domicilio social: C/ Dr. Fleming 24. Madrid 28036. España
  • N.I.F: B86962883
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 32228, Folio 9, Sección 8, Hoja M-580050. Inscripción
  • Correo electrónico de contacto: info@marioalonsopuig.com
  • Teléfono: +34 680163078

El acceso y el uso de esta web en la que MAP Empowerment Institute, S.L actúa como intermediaria en la venta de entradas, no como organizadora de los eventos, supone el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de uso y de las condiciones generales de venta (https://www.marioalonsopuig.com/condiciones-genrales) así como de la https://www.marioalonsopuig.com, así como de los siguientes términos y condiciones. Asimismo, en aquellos que pueda ser contradictorio, o existan dudas o lagunas, serán de aplicación las condiciones generales de intermediación de venta de entradas.

MAP Empowerment Institute, S.L pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por MAP Empowerment Institute, S.L en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de MAP Empowerment Institute, S.L, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Para contactar con Venta de Entradas por cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación, puedes escribir a  info@marioalonsopuig.com o en teléfono 680 16 30 78.

1. General

1.1.MAP Empowerment Institute, S.L pretende facilitar al promotor y al público en general la adquisición de dichas entradas, gestionado en nombre y por cuenta de promotor la distribución de las mismas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo. Por lo que MAP Empowerment Institute, S.L. queda expresamente eximida de toda obligación y/o responsabilidad que corresponde al Promotor.

Denominamos como “Promotor” o “Promotores” a personas que organizan o celebran el espectáculo y/o que nos facilitan entradas para vendérselos.

Es decir, MAP Empowerment Institute, S.L vende entradas en nombre del Promotor que es quien organiza el evento y por tanto éste responde de aspectos tales como condiciones de visibilidad, comodidad, acústica, accesibilidad...

1.2 Vendemos entradas en el momento y a medida que nos las asignan los Promotores

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a MAP Empowerment Institute, S.L en el proceso de compra.

2. Contrato

2.1 Toda compra de entradas en esta web se rige por estas Condiciones Generales de Compra.

2.2 Tu contrato de compra de entrada se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido la entrada. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación

2.3 Se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de entradas mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los Artículos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

2.4 Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta.

3. Forma de pago:

El pago podrá realizarse mediante:

  1. Tarjeta de crédito o débito (Visa, Amex, Máster Card,)
  2. BIZUM
  3. PAYPAL

Si su medio de pago es la tarjeta bancaria o bizum, al hacer click en “Comprar y proceder al pago” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

Comprar en  https://www.marioalonsopuig.com  es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Haga click en la sección Tienda, seleccione la conferencia o el taller disponible y de su interés y, posteriormente, haga click en ”Añadir al carrito”.
  2. Una vez seleccionado el producto que desea comprar podrá adquirir el mismo registrándose y cumplimentando  los datos necesarios para la realización de la compra.
  3. A continuación, deberá rellenar el método de pago.
  4. Si necesita factura deberá ponerse en contacto con el promotor en el siguiente email:  info@marioalonsopuig.com para que se la facilite. La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. No serán posibles cambios posteriores.
  5. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.

           “Entiendo y acepto las Condiciones de la Contratación.”

  1. Introducidos los datos requeridos del medio de pago elegido, haga click en “Realizar pedido” y su compra estará finalizada.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico info@marioalonsopuig.com

¿Es seguro introducir los datos mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta.  ¿Qué debo hacer?:

Usted deberá notificar a MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L.   pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L.  manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, y verificado el pago se generará un documento de confirmación (documento de bienvenida) siendo aplicables las presentes condiciones generales de contratación.

4. Comprueba la compra

Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados”

5. ¿Cómo obtengo mis entradas?

Una vez finalizada tú compra y recibido el email de confirmación, recibirás un mail del promotor a partir de febrero el código QR que te dará acceso al evento.

6. Anulaciones

La venta de entradas es en firme y no admite ni cambios ni devoluciones.

No es posible cancelar la compra de una entrada o devolverla cuando ya se ha comprado. No poder asistir al evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Solo se podrá anular por posibles incidencias técnicas u operativas.

En todo momento, MAP Empowerment Intitute, S.L. sigue las indicaciones de la organización del evento en relación a la gestión de devoluciones y políticas para ello.

7. Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso.

8. Al recibir tus entradas en formato código QR, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.

9. Es tu responsabilidad comprobar los datos de las entradas compradas.

10. La empresa no se hará responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.

11. El Recinto, el Promotor de eventos y MAP Empowerment Institute, S.L no se hacen responsables de ninguna pertenencia personal.

12. Esta entrada se emite de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles están disponibles en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto inaceptable que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto.

13. Prohibiciones

13.1. Las entradas pueden restringirse a un número máximo de 20 entradas por persona, por tarjeta de crédito y, para algunos eventos, por familia. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. En caso de realizar compras contraviniendo dicha norma en caso de existir, la empresa se reserva el derecho a cancelar las entradas compradas que sobrepasen este número sin previo aviso. Si necesitas comprar mas de 20 entradas, por favor, monte en contacto con nosotros.

13.2 No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley. La reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la incautación o cancelación de dicha entrada sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

13.3 No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor.

13.4 No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor y del ponente.

14. Espectáculo

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como cambios de fechas, local, artistas, cancelaciones… competen única y exclusivamente al Promotor del evento. Una vez conocidos, que MAP Empowerment Institute, S.L enviará un mensaje electrónico a la dirección de email indicada por los usuarios en el momento de la compra indicando los mismos. que MAP Empowerment Institute, S.L también informará de dichos cambios en su web para que los usuarios y compradores están convenientemente informados.

14.1 En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. MAP Empowerment Institute, S.L, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:

  1. a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento del mismo, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
  2. b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
  3. c) MAP Empowerment Institute, S.L informará al usuario acerca del procedimiento para proceder a la devolución del importe.

14.2 Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.

14.3 Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, de conformidad con lo previsto en el apartado 15.4., en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en dicho apartado.

14.4 La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc, corresponden al promotor.

15. Devoluciones

15.1 En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente.

La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

Sólo se podrán cancelar entradas y proceder a su devolución siempre y cuando MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L. reciba orden expresa del Promotor a tal efecto y que suele producirse en casos como cancelaciones, cambios de fechas, ...que explicamos a continuación.

15.2 Cancelación: El organizador, como único responsable de la cancelación, asume la obligación de hacer pública dicha cancelación o suspensión, la forma de devolución de las entradas y los plazos establecidos, que MAP Empower Institute, S.L. cumplirá de forma rigurosa:

Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s). Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s). MAP Empowerment Institute, S.L, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

15.3 Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s),. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.

15.4. En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.
La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta* desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. Para verificar el abono, debes consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.)

15.5 Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor.

15.6 Salvo que sean de aplicación los apartados 15.2 o 15.3 no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas.

16. Admisión y Asistencia

16.1. El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo, del Promotor o por motivos de seguridad. En estos casos los clientes no tendrán derecho a reembolso. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso MAP Empowerment Institute, S.L. recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.

16.2. No se permitirá el acceso a la sala una vez comenzada la intervención del ponente.

16.3. Se hará todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizar la admisión.

16.4. No habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase.

16.5 Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto).

16.6 Los portadores de entradas dan su consentimiento a la grabación de vídeo con imágenes y de sonido por formar parte del público espectador.

16.7 La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.

16.8 Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.

16.9 No se permitirá la entrada al recinto una vez haya comenzado la intervención del ponente.

16.10.El ponente se reserva los derechos de imagen y propiedad intelectual derivados del espectáculo, no pudiéndose filmar o grabar el mismo sin autorización escrita del Organizador.

16.11.Solo será aceptada como válida la primera entrada presentada en el recinto y no se admitirán posteriores intentos de acceso con la misma entrada.

16.12.Deberá presentar la entrada en la zona de acceso al recinto donde mediante control con scanner sólo accederá el primer portador de la entrada impresa con el mismo código de barras.

16.13.El comprador de la entrada asume toda responsabilidad en caso de que dicha entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.

16.14.No nos hacemos responsables de las entradas que no se hayan adquirido en esta página web.

16.15.Al entrar al recinto, el público puede estar sujeto a un registro según Ley. No se permite la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos por la Organización o prohibidos por la normativa vigente.

17. Dudas y quejas

17.1. Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido, en el teléfono nuestro y email info@marioalonsopuig.com.

17.2 Dado que vendemos entradas en nombre de los Promotores, es posible que tengamos que ponernos en contacto con éstos para recabar más información antes de responder a tu queja. La resolución de algunas quejas puede tardar hasta 28 días, pero volveremos a contactar contigo lo antes posible.

17.3 En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses, los nuestros y los del Promotor.

17.4 En cualquier caso, puedes también acudir a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Unión Europea con el fin de resolver las quejas que pudieras tener sobre tu compra en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

18. Miscelánea

18.1 Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con MAP Empowerment Institute, S.L estará sujeto únicamente a la jurisdicción de los Tribunales Españoles.

18.2 Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre MAP Empowerment Institute, S.L y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través de la página web www.marioalonsopuig.com

18.3 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

18.4 Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.