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Devolucionesy derecho de desistimiento
Qué puedes devolver, en cuánto tiempo y cómo se te reembolsa. Escrito en claro, sin letra pequeña.
En resumen
Tienes 14 días naturales desde la compra para arrepentirte y pedir que te devolvamos el dinero, sin tener que explicar por qué.
Con dos excepciones, que la ley permite y que te avisamos antes de pagar: si has empezado a ver el curso, y las entradas a eventos con fecha concreta.
Para pedirlo, escribe a info@marioalonsopuig.com. Te contestamos y, si procede, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días, por el mismo medio con el que pagaste.
Quién vende
MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L. («MAP»), con N.I.F. B86962883 y domicilio en Calle Dr. Fleming 24, 6.º A, 28036 Madrid (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32228, Folio 9, Sección 8, Hoja M-580050. Correo de contacto: info@marioalonsopuig.com.
Esta política forma parte de las Condiciones Generales y se aplica a todo lo que se compra en esta web.
Tu derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, la ley te da 14 días naturales para desistir del contrato sin dar ninguna explicación y sin penalización (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios).
El plazo empieza a contar:
- En cursos y programas online: el día que contratas.
- En suscripciones y renovaciones: el día del cobro correspondiente.
Qué se puede devolver y qué no
| Qué compraste | Se puede devolver |
|---|---|
| Curso o programa online que no has empezado | Sí. Tienes 14 días naturales desde la compra. Te devolvemos el importe íntegro. |
| Curso o programa online que ya has empezado a ver | No. Al darte acceso inmediato y empezar tú a consumirlo, pierdes el derecho de desistimiento. Te lo advertimos y lo aceptas expresamente antes de pagar (artículo 103.m del RDL 1/2007). |
| Entradas a eventos presenciales u online con fecha concreta | No hay desistimiento, porque la ley excluye las actividades de esparcimiento con fecha determinada (artículo 103.l). Si el evento se cancela o se aplaza, lee el apartado siguiente. |
| Suscripciones y renovaciones anuales | Sí, dentro de los 14 días siguientes a cada cobro, si no has usado el acceso en ese periodo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Mi cuenta o escribiéndonos: no se te vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta que termine el periodo pagado. |
| Formaciones a medida para empresas | Se rige por lo pactado en el contrato o la propuesta firmada, no por esta política. La contratación entre empresas queda fuera de la normativa de consumo. |
Si el evento se cancela o se aplaza
Si somos nosotros quienes cancelamos un evento, te devolvemos el importe íntegro de la entrada, sin que tengas que pedirlo.
Si lo aplazamos, tu entrada vale para la nueva fecha. Si esa fecha no te viene bien, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al aviso y te devolvemos el dinero.
Si algo no funciona
Si no puedes acceder a lo que has comprado, si el contenido no se corresponde con lo que se anunciaba o si hay cualquier fallo técnico, no tienes que usar el desistimiento: escríbenos y lo arreglamos o te devolvemos el dinero. Esto se aplica también fuera de los 14 días.
Cómo pedirlo
De la forma más sencilla: un correo a info@marioalonsopuig.com diciendo qué compraste, cuándo y con qué correo. No hace falta ningún formulario oficial, pero si prefieres usarlo, aquí lo tienes:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de MAP EMPOWERMENT INSTITUTE, S.L., Calle Dr. Fleming 24, 6.º A, 28036 Madrid — info@marioalonsopuig.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ____________________
Pedido n.º: ____________ · Fecha de contratación: ____________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Correo electrónico de la compra: ____________________
Fecha: ____________ · Firma (solo si se envía en papel): ____________
Cuándo recuperas el dinero
Te devolvemos el importe como máximo 14 días naturales después de recibir tu comunicación, y siempre por el mismo medio de pago que usaste. No te cobramos nada por la devolución.
Si desististe de un servicio que ya había empezado a prestarse a petición tuya, se te descuenta la parte proporcional a lo ya prestado.
Si no estás de acuerdo
Escríbenos primero a info@marioalonsopuig.com: casi todo se resuelve así. Si aun así no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr, o a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.